Các trình chuyển đổi tệp miễn phí mà FBI đề cập có thể là trang web hoặc ứng dụng smartphone. Theo FBI, chúng đang tiềm ẩn nguy cơ đánh cắp thông tin cá nhân (PII) của người dùng, vốn được dùng để xác định danh tính của một cá nhân và cài đặt phần mềm độc hại lên thiết bị của người dùng.

Trong khi các cửa hàng ứng dụng như App Store và Play Store có một số biện pháp bảo mật nhằm kiểm soát ứng dụng độc hại, thì các trang web không chịu sự quản lý tương tự, khiến người dùng gặp rủi ro cao hơn. FBI cảnh báo: "Nhiều nạn nhân không nhận ra thiết bị của họ đã bị nhiễm phần mềm độc hại cho đến khi quá muộn, dẫn đến việc bị tấn công bằng phần mềm tống tiền hoặc đánh cắp thông tin cá nhân".

FBI khuyến cáo người dùng nếu nghi ngờ thông tin cá nhân (PII) đã bị xâm phạm, cần bình tĩnh, suy xét kỹ trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào. Cơ quan này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao nhận thức về an toàn trực tuyến và đánh giá rủi ro khi sử dụng các công cụ chuyển đổi tệp miễn phí.

Ngoài ra, FBI khuyên người dùng nên cài đặt và cập nhật thường xuyên phần mềm diệt virus để giảm thiểu nguy cơ tấn công mạng. Bên cạnh đó, người dùng cần kích hoạt chế độ duyệt web an toàn trên trình duyệt để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi nguy cơ bị đánh cắp.

Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox và Safari đều tích hợp tính năng duyệt web an toàn. Tính năng này giúp cảnh báo về các trang web độc hại, chặn cửa sổ bật lên không mong muốn, ngăn tải xuống tệp độc hại và cung cấp các cài đặt bảo mật để kiểm soát theo dõi và quản lý cookie.

Nếu nghi ngờ mình đã bị lừa đảo bởi một trang web hoặc ứng dụng chuyển đổi tệp độc hại, người dùng hãy báo cáo sự việc tại ic3.gov. Theo số liệu từ ic3.gov, các nạn nhân đã mất tới 37 tỉ USD trong các vụ lừa đảo trực tuyến từ năm 2019 đến 2023, với số tiền bị đánh cắp tăng từ 3,5 tỉ USD vào năm 2019 lên 12,5 tỉ USD vào năm 2023.

Hiện tại, người dùng Internet được khuyến cáo hạn chế sử dụng các công cụ tiện ích miễn phí như trình chuyển đổi tệp, do đây là những ứng dụng có lượng người dùng lớn, dễ bị lợi dụng để phát tán mã độc. Nếu thực sự cần sử dụng công cụ chuyển đổi tệp, FBI khuyến nghị chỉ nên tải từ các nhà phát triển uy tín hoặc sử dụng ứng dụng có sẵn trong hệ điều hành của thiết bị.